Чего стоит отзыв на психологическую работу? И возможен ли он вообще?

ВВЕДЕНИЕ: КХЕ-КХЕ… КХМ!

Мне тут намедни отзыв выдали. Непрошенный, можно сказать. Но — отличный.

Тёща приболела немного.

Она часто гостит у нас, помогая управляться с малышом и вообще разгружая меня от хозяйственных забот. Что, сами понимаете, очень-очень кстати, когда работаешь из дома.

И вот подходит ко мне вечером — мол, помнишь, я к тебе подходила по поводу кашля из-за нервов? Ты, мол, поработал тогда со мной, оно и прошло… Три месяца меня доставал, но тогда — как рукой сняло. А сейчас, мол, приболела, и кашель — уже другой, правда, не отпускает.

Кашель действительно неприятный. Но я, как человек, прошедший через немалое количество ОРЗ когда-то давно, не вижу в нём ничего «криминального». Больше тёплого питья, расслабленный по возможности домашний режим, и оно пройдёт само…

Но мне в целом несложно. Можно и IAM применить. Не вопрос, поработал, встроив этот запрос в сорокаминутный процесс вместе со всеми остальными.

Однако… Погодите-ка…

Когда я там работал с тем, «нервным», кашлем? Припоминаю, месяца полтора или два назад…

Хм…

Прошло? Ну так это ж замечательно! А что раньше-то не сказали, мне же интересно?…

И ведь такое — сплошь и рядом. Проводится качественная работа, результат — налицо, но это «налицо» почему-то становится известным лишь изрядное время спустя…

Имея сейчас изрядный опыт практической работы и довольно глубокое теоретическое осмысление происходящего, я прекрасно понимаю, что категорически нет смысла требовать от тех, с кем я работаю, немедленных отзывов. И — уже тем более — «обижаться» за то, что сами эти самые отзывы мне не присылают.

А всё дело в том, что

На по-настоящему качественную психологическую работу невозможно сразу получить качественный отзыв.

Хоу-хоу-хо.

Сильное утверждение, согласны? И… очень странное. Вплоть до кажущейся абсурдности.

Однако — это не просто галимая провокация или крикливая фраза для привлечения внимания. И сейчас я вам расскажу и докажу, почему с отзывами действительно всё весьма не просто.

Вам может показаться, что речь пойдёт только о «разговорных» консультациях, где кто-то даёт кому-то «разумные» советы. Что ж, оные действительно очень даже «при делах». Но и консультации «трансформационные», равно как и многие «энергетические» процессы тоже этим страдают…

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ВАГОННЫЕ СПОРЫ — ПОСЛЕДНЕЕ ДЕЛО…

Помнится, когда-то давно я несколько раз видел записи одного спеца по «бизнесу и финансовой грамотности» или чему-то такому. Он проводил бесплатные консультации и сразу же после них просил клиентов дать отзыв — мол, сколько инсайтов, сколько его советы помогут сэкономить и получить денег.

И люди воодушевлённо писали — мол, озарения такие-то, такие-то мысли, столько-то денег прибавится… Когда-нибудь в будущем.

Я прочитал несколько таких записей и поймал себя на ощущениях… как бы это помягче выразиться… Тошнотного свойства.

Люди писали об изменениях, которые существовали только на словах. Произойдут оные или нет — вообще неясно. Кто-то, конечно, верил, что всё получится, но накрутить на консультации человека на это самое «всё получится» довольно просто, было бы желание и элементарные манипулятивные навыки…

Вот представьте: приходите вы к психологу с вопросом — как мне заработать больше денег? А он вам — таки больше работайте! А чё, отличный же совет, не? Ну-ка накорябайте мне хвалебный отзыв вот прям ща!

Или диетолог, который всем советует «меньше жрать». Ну и так далее.

На практике многие «советы» — это вот такие вот очевидности, просто прикрытые сложностью темы и сравнительно редкой терминологией. Произвести впечатление, рассказав клиенту пару каких-нибудь сложных моделей, не так сложно. Достаточно прочитать несколько десятков книг, вызубрить какие-нибудь особо сложные пассажи да малость натренировать уверенность и умение садиться на уши собеседнику.

Только вот… В подавляющем большинстве случаев (опять-таки, если речь о психологии!) подобные советы мало что дают. По той простой причине, что между общей концепцией и реальным навыком — огромная дистанция, и получить его, просто лишь услышав совет, далеко не всегда возможно…

Интересно было бы узнать, какой процент «воодушевившихся» после подобных советов реально что-то изменил. Собрать бы с них отзывы где-то через месяцок-другой… Да только кто ж этим будет заниматься? Авторы методик «помощи» в разных областях отнюдь не дураки, и гнобить себя своими же руками едва ли согласятся.

Я не утверждаю, что советы бесполезны вообще. Ведь кому-то же они помогают. Навскидку — процентам пяти, едва ли больше (это если говорить о практической психологии).

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ОТЗЫВЫ НА ЭНДОРФИНАХ.

Чуть интереснее со всякой психологией и эзотерикой, где утверждается, что работа идёт с Родом, различными блокировками, энергетическими структурами и так далее.

Тут проценты уже совсем другие. Да и сами процессы — порой без ста килограммов специальной литературы и аппаратуры не разберёшься.

И вот представьте: два психолога провели двум условно-одинаковым клиентам некий процесс ради решения некоего условного запроса — некой проблемы у клиента.

У первого психолога клиент на консультации испытал много-много эмоций, закончил всё на эйфории, с огромной верой в то, что его «попустило» и теперь ему всё по плечу.

У второго психолога клиент… Ну, возможно, и много эмоций испытал, но некоторые не понял, большинство забыл почти сразу (забегая вперёд — они вспомнятся, но потом), и с консультации вышел в ровном и спокойном состоянии, с головой скорее пустой, нежели наполненной верой во что-то типа «я со всем справлюсь».

Внимание, вопрос: у кого из клиентов действительно произошли изменения? У кого из них выше шансы того, что в их жизни действительно что-то поменяется? И с каким психологом вы предпочли бы работать сами, ежели вдруг придётся?

И, конечно же, чисто технический вопрос — как думаете, кому из психологов проще будет получить отзыв от клиента — первому или второму?

На последний вопрос ответ самый простой и очевидный. Конечно же первому! У него-то клиент на эндорфинах, весь такой счастливый и благодарный! Не то что у второго — голова «пустая», о чём писать — непонятно совершенно…

Я, кстати, совершенно не преувеличиваю. Действительно непонятно. Я порой сам себе провожу процессы, про которые могу потом вспомнить лишь то, что я там активно засыпал, но… Ей-богу, состояние поменялось. Как именно? Ну, вроде получше стало. Насколько лучше? А кто ж его знает… Я сам что-то начинаю понимать где-то через день-другой, где-то — через неделю или даже месяц…

Вот, скажем, третьего дня засел в медитацию (так для простоты я эти процессы называю). Полчаса «работал». Точнее, ничего не делал. Чем именно занимался? Э-э-э-э… Ну, вроде засыпал. Не, намерение и постановка вопроса были весьма чёткие. Не буду говорить, какие именно, но были. Что поменялось? М-м-м-м… А поменялось ли?

Точно поменялось. Иначе бы я этот текст не писал. У меня довольно тренированное внимание, и я уже заметил кое-какие сдвиги во взаимодействии с собакой, с ребёнком, с супругой… Мелочи, но это как сдвиг тектонической плиты — вроде бы скорость процесса незаметна, но он меняет целые континенты.

И в то же время я могу вспомнить предостаточно процессов, когда я ловил очень сильные ощущения (как приятные, так и не очень), и очень хотелось написать весь такой благодарственный отзыв… Но после этих процессов никаких изменений в долгосрочной перспективе не заметил ни я сам, ни окружающие…

Проблема тут вот в чём: чтобы произошли серьёзные сдвиги, требуются изменения самого сознания. Ага, того самого, которым вы всё это вот прямо сейчас читаете. Осознаёте. Думаете. Ассоциируете, проецируете и так далее, и тому подобное.

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: КАКИМ ТЫ БЫЛ — ТАКИМ ТЫ (НЕ) ОСТАЛСЯ?

Когда проводится по-настоящему серьёзное изменение, в результате которого проблема просто теряет для вас смысл или в некотором роде перестаёт существовать, меняется не просто набор неких «знаний» в вашей голове.

Меняетесь вы сами. Меняется, если угодно, точка сборки.

Но сознание у нас имеется в количестве одной штуки. Больше не завезли, ибо дефицитный, однако, товар.

И когда оно меняется, ему приходится отключаться. Это как со сложным компьютером или иным прибором — попробуйте покопаться у него во внутренностях, пока он работает! Порой, конечно, может прокатить, но если, скажем, требуется вынуть процессор и поменять у него часть кристалла (представим, что такое возможно), то…

Именно поэтому, кстати, у многих сознание «мигает» во время по-настоящему глубоких процессов, что хорошо знакомо участникам моих вебинаров и тренингов. Это может восприниматься как некая пустота, или провал в сон, или ещё что-то, что удобно описать как следствие усталости или отвлечения.

Дальше — ещё интереснее.

Если поменялась точка сборки, поменялся способ мышления, то многие вещи из предыдущего состояния становятся попросту непонятными. Или — абсурдными и противоречивыми.

Но чаще всего они просто забываются. Сами факты остаются, но требуется время на то, чтобы они встроились в новое миропонимание, чтобы сформировалось новое отношение к этим фактам — будь то воспоминание об укусившей в детстве случайной собаке или же о кривом взгляде одноклассника.

Именно поэтому значительная часть того, что поднимается во время занятия у хорошего специалиста просто забывается. А потом неторопливо вспоминается, но уже как-то по-новому.

Можно сказать, что во время по-настоящему глубокого процесса, качественной консультации происходит инициация или перерождение — «старая версия» клиента отправляется в небытие, «новая версия» появляется на свет.

И в силу этого никакие отзывы первое время попросту невозможны. Человеку в «новой версии» себя банально не с чем сравнивать — ведь «предыдущая версия» затёрта новой…

Это как с данными на жёстком диске. Если вы просто удалили какие-то документы или видеозаписи — их можно восстановить без особых проблем. Порой даже без привлечения специалиста. А вот если на то же место записать другие документы или видео — это, как говорится, уже совсем другое кино. И там восстановить едва ли что получится…

То же самое и с нами. Голова-то у нас одна! А значит, «новая версия» нас самих записывается буквально поверх «старой»! Никаких тебе бэкапов или резервных копий…

Качество работы здесь определяется тем, насколько «новая версия» стабильна — то есть спокойна, уравновешена, адекватна. И ещё — тем, какой взгляд на вещи (в первую очередь на те, что ранее трактовались как проблемы) формируется у человека в «новой версии».

Эйфории здесь просто нет места. Все ресурсы уходят на перестройки нейронных связей. Зевота и ряд других проявлений, вплоть до румянца или даже багрового покраснения, указывают на то, что мозг заметно перегревается и работает на полных оборотах — а сознание, однако же, может в эти моменты стопориться (понятно, почему?).

И когда процесс завершается, эйфории опять-таки нет места. Потому что новый человек пребывает скорее в лёгкой растерянности — у него в голове в режиме реального времени заново формируется отношение ко многим и многим вещам и людям в его жизни, ведь фактологическая память-то никуда не девается!

ЧАСТЬ ЧЕТВЁРТАЯ: ТЫ СКАЖИ, ТЫ СКАЖИ — ЧЁ ТЕ НАДО, ЧЁ ТЕ НАДО…

Ну какой отзыв тут можно написать, в самом деле?

«Ну… Я вроде сюда пришёл, считая то-то и то-то проблемой… Но действительно ли это была проблема? Не, ну если пришёл и даже заплатил за работу, то, наверное, действительно считал, что оно того стоит… Но теперь-то я вижу, что это вообще не проблема! О чём тут писать-то вообще?«

Или вот вам фрагмент из разговора с реальным человеком, с которым я провёл с десяток занятий:

«Я не могу описать то, что изменилось. У меня очень мягко и плавно в поведение выстроилось все то, что мы проработали и теперь сложно это сформулировать«.

«Не могу описать». «Сложно сформулировать». Лично я очень хорошо понимаю, о чём речь, и для меня эти строки — просто шикарный отзыв, которым я могу при желании причёсывать собственное ЧСВ хоть до морковкиного заговения.

Да и надо ли описывать и формулировать?

Человеку хорошо в его новом состоянии. Вспоминать (на уровне ощущений, не фактов) что там было раньше, может быть попросту неприятно. Да и зачем?

Ведь более детальный, «цепляющий» отзыв самому клиенту особо не нужен. Ибо у него и так есть его изменившаяся к лучшему жизнь. Настоящее понимание, что именно изменилось, частенько приходит спустя месяцы, а то и годы…

Терапевту отзыв, безусловно, интересен… Но не критичен. Поскольку из личного общения (даже по скайпу!) изменения видны порой намного лучше, чем из нескольких строчек текста.

По-настоящему отзыв нужен для маркетинга. Для того, чтобы создать впечатление, что вам нужно именно это — смотрите, мол, какие шикарные отзывы на этот товар или услугу!

Да вот только, хм…

Ладно. На этом я закончу. Но, надеюсь, вы поняли, насколько осторожно надо быть с отзывами, написанными сразу после психологической консультации. И о чём могут на самом деле может говорить «миллион восторгов»…