Чего стоит отзыв на психологическую работу? И возможен ли он вообще?

Мне тут намедни отзыв выдали. Непрошенный, можно сказать. Но - отличный.

Тёща приболела немного.

Она часто гостит у нас, помогая управляться с малышом и вообще разгружая меня от хозяйственных забот. Что, сами понимаете, очень-очень кстати, когда работаешь из дома.

И вот подходит ко мне вечером - мол, помнишь, я к тебе подходила по поводу кашля из-за нервов? Ты, мол, поработал тогда со мной, оно и прошло... Три месяца меня доставал, но тогда - как рукой сняло. А сейчас, мол, приболела, и кашель - уже другой, правда, не отпускает.
Кашель действительно неприятный. Но я, как человек, прошедший через немалое количество ОРЗ когда-то давно, не вижу в нём ничего "криминального". Больше тёплого питья, расслабленный по возможности домашний режим, и оно пройдёт само...

Но мне в целом несложно. Можно и IAM применить. Не вопрос, поработал, встроив этот запрос в сорокаминутный процесс вместе со всеми остальными.

Однако... Погодите-ка...

Когда я там работал с тем, "нервным", кашлем? Припоминаю, месяца полтора или два назад...

Хм...

Прошло? Ну так это ж замечательно! А что раньше-то не сказали, мне же интересно?...

И ведь такое - сплошь и рядом. Проводится качественная работа, результат - налицо, но это "налицо" почему-то становится известным лишь изрядное время спустя...

Имея сейчас изрядный опыт практической работы и довольно глубокое теоретическое осмысление происходящего, я прекрасно понимаю, что категорически нет смысла требовать от тех, с кем я работаю, немедленных отзывов. И - уже тем более - "обижаться" за то, что сами эти самые отзывы мне не присылают.

А всё дело в том, что

На по-настоящему качественную психологическую работу невозможно сразу получить качественный отзыв.

Хоу-хоу-хо.

Сильное утверждение, согласны? И... очень странное. Вплоть до кажущейся абсурдности.

Однако - это не просто галимая провокация или крикливая фраза для привлечения внимания. И сейчас я вам расскажу и докажу, почему с отзывами действительно всё весьма не просто.

Вам может показаться, что речь пойдёт только о "разговорных" консультациях, где кто-то даёт кому-то "разумные" советы. Что ж, оные действительно очень даже "при делах". Но и консультации "трансформационные", равно как и многие "энергетические" процессы тоже этим страдают...

Помнится, когда-то давно я несколько раз видел записи одного спеца по "бизнесу и финансовой грамотности" или чему-то такому. Он проводил бесплатные консультации и сразу же после них просил клиентов дать отзыв - мол, сколько инсайтов, сколько его советы помогут сэкономить и получить денег.

И люди воодушевлённо писали - мол, озарения такие-то, такие-то мысли, столько-то денег прибавится... Когда-нибудь в будущем.

Я прочитал несколько таких записей и поймал себя на ощущениях... как бы это помягче выразиться... Тошнотного свойства.

Люди писали об изменениях, которые существовали только на словах. Произойдут оные или нет - вообще неясно. Кто-то, конечно, верил, что всё получится, но накрутить на консультации человека на это самое "всё получится" довольно просто, было бы желание и элементарные манипулятивные навыки...

Вот представьте: приходите вы к психологу с вопросом - как мне заработать больше денег? А он вам - таки больше работайте! А чё, отличный же совет, не? Ну-ка накорябайте мне хвалебный отзыв вот прям ща!

Или диетолог, который всем советует "меньше жрать". Ну и так далее.

На практике многие "советы" - это вот такие вот очевидности, просто прикрытые сложностью темы и сравнительно редкой терминологией. Произвести впечатление, рассказав клиенту пару каких-нибудь сложных моделей, не так сложно. Достаточно прочитать несколько десятков книг, вызубрить какие-нибудь особо сложные пассажи да малость натренировать уверенность и умение садиться на уши собеседнику.

Только вот... В подавляющем большинстве случаев (опять-таки, если речь о психологии!) подобные советы мало что дают. По той простой причине, что между общей концепцией и реальным навыком - огромная дистанция, и получить его, просто лишь услышав совет, далеко не всегда возможно...

Интересно было бы узнать, какой процент "воодушевившихся" после подобных советов реально что-то изменил. Собрать бы с них отзывы где-то через месяцок-другой... Да только кто ж этим будет заниматься? Авторы методик "помощи" в разных областях отнюдь не дураки, и гнобить себя своими же руками едва ли согласятся.

Я не утверждаю, что советы бесполезны вообще. Ведь кому-то же они помогают. Навскидку - процентам пяти, едва ли больше (это если говорить о практической психологии).

Чуть интереснее со всякой психологией и эзотерикой, где утверждается, что работа идёт с Родом, различными блокировками, энергетическими структурами и так далее.

Тут проценты уже совсем другие. Да и сами процессы - порой без ста килограммов специальной литературы и аппаратуры не разберёшься.

И вот представьте: два психолога провели двум условно-одинаковым клиентам некий процесс ради решения некоего условного запроса - некой проблемы у клиента.

У первого психолога клиент на консультации испытал много-много эмоций, закончил всё на эйфории, с огромной верой в то, что его "попустило" и теперь ему всё по плечу.

У второго психолога клиент... Ну, возможно, и много эмоций испытал, но некоторые не понял, большинство забыл почти сразу (забегая вперёд - они вспомнятся, но потом), и с консультации вышел в ровном и спокойном состоянии, с головой скорее пустой, нежели наполненной верой во что-то типа "я со всем справлюсь".

Внимание, вопрос: у кого из клиентов действительно произошли изменения? У кого из них выше шансы того, что в их жизни действительно что-то поменяется? И с каким психологом вы предпочли бы работать сами, ежели вдруг придётся?

И, конечно же, чисто технический вопрос - как думаете, кому из психологов проще будет получить отзыв от клиента - первому или второму?

На последний вопрос ответ самый простой и очевидный. Конечно же первому! У него-то клиент на эндорфинах, весь такой счастливый и благодарный! Не то что у второго - голова "пустая", о чём писать - непонятно совершенно...

Я, кстати, совершенно не преувеличиваю. Действительно непонятно. Я порой сам себе провожу процессы, про которые могу потом вспомнить лишь то, что я там активно засыпал, но... Ей-богу, состояние поменялось. Как именно? Ну, вроде получше стало. Насколько лучше? А кто ж его знает... Я сам что-то начинаю понимать где-то через день-другой, где-то - через неделю или даже месяц...

Вот, скажем, третьего дня засел в медитацию (так для простоты я эти процессы называю). Полчаса "работал". Точнее, ничего не делал. Чем именно занимался? Э-э-э-э... Ну, вроде засыпал. Не, намерение и постановка вопроса были весьма чёткие. Не буду говорить, какие именно, но были. Что поменялось? М-м-м-м... А поменялось ли?

Точно поменялось. Иначе бы я этот текст не писал. У меня довольно тренированное внимание, и я уже заметил кое-какие сдвиги во взаимодействии с собакой, с ребёнком, с супругой... Мелочи, но это как сдвиг тектонической плиты - вроде бы скорость процесса незаметна, но он меняет целые континенты.

И в то же время я могу вспомнить предостаточно процессов, когда я ловил очень сильные ощущения (как приятные, так и не очень), и очень хотелось написать весь такой благодарственный отзыв... Но после этих процессов никаких изменений в долгосрочной перспективе не заметил ни я сам, ни окружающие...

Проблема тут вот в чём: чтобы произошли серьёзные сдвиги, требуются изменения самого сознания. Ага, того самого, которым вы всё это вот прямо сейчас читаете. Осознаёте. Думаете. Ассоциируете, проецируете и так далее, и тому подобное.

Когда проводится по-настоящему серьёзное изменение, в результате которого проблема просто теряет для вас смысл или в некотором роде перестаёт существовать, меняется не просто набор неких "знаний" в вашей голове.

Меняетесь вы сами. Меняется, если угодно, точка сборки.

Но сознание у нас имеется в количестве одной штуки. Больше не завезли, ибо дефицитный, однако, товар.

И когда оно меняется, ему приходится отключаться. Это как со сложным компьютером или иным прибором - попробуйте покопаться у него во внутренностях, пока он работает! Порой, конечно, может прокатить, но если, скажем, требуется вынуть процессор и поменять у него часть кристалла (представим, что такое возможно), то...

Именно поэтому, кстати, у многих сознание "мигает" во время по-настоящему глубоких процессов, что хорошо знакомо участникам моих вебинаров и тренингов. Это может восприниматься как некая пустота, или провал в сон, или ещё что-то, что удобно описать как следствие усталости или отвлечения.

Дальше - ещё интереснее.

Если поменялась точка сборки, поменялся способ мышления, то многие вещи из предыдущего состояния становятся попросту непонятными. Или - абсурдными и противоречивыми.

Но чаще всего они просто забываются. Сами факты остаются, но требуется время на то, чтобы они встроились в новое миропонимание, чтобы сформировалось новое отношение к этим фактам - будь то воспоминание об укусившей в детстве случайной собаке или же о кривом взгляде одноклассника.

Именно поэтому значительная часть того, что поднимается во время занятия у хорошего специалиста просто забывается. А потом неторопливо вспоминается, но уже как-то по-новому.

Можно сказать, что во время по-настоящему глубокого процесса, качественной консультации происходит инициация или перерождение - "старая версия" клиента отправляется в небытие, "новая версия" появляется на свет.

И в силу этого никакие отзывы первое время попросту невозможны. Человеку в "новой версии" себя банально не с чем сравнивать - ведь "предыдущая версия" затёрта новой...

Это как с данными на жёстком диске. Если вы просто удалили какие-то документы или видеозаписи - их можно восстановить без особых проблем. Порой даже без привлечения специалиста. А вот если на то же место записать другие документы или видео - это, как говорится, уже совсем другое кино. И там восстановить едва ли что получится...

То же самое и с нами. Голова-то у нас одна! А значит, "новая версия" нас самих записывается буквально поверх "старой"! Никаких тебе бэкапов или резервных копий...

Качество работы здесь определяется тем, насколько "новая версия" стабильна - то есть спокойна, уравновешена, адекватна. И ещё - тем, какой взгляд на вещи (в первую очередь на те, что ранее трактовались как проблемы) формируется у человека в "новой версии".

Эйфории здесь просто нет места. Все ресурсы уходят на перестройки нейронных связей. Зевота и ряд других проявлений, вплоть до румянца или даже багрового покраснения, указывают на то, что мозг заметно перегревается и работает на полных оборотах - а сознание, однако же, может в эти моменты стопориться (понятно, почему?).

И когда процесс завершается, эйфории опять-таки нет места. Потому что новый человек пребывает скорее в лёгкой растерянности - у него в голове в режиме реального времени заново формируется отношение ко многим и многим вещам и людям в его жизни, ведь фактологическая память-то никуда не девается!

Ну какой отзыв тут можно написать, в самом деле?

"Ну... Я вроде сюда пришёл, считая то-то и то-то проблемой... Но действительно ли это была проблема? Не, ну если пришёл и даже заплатил за работу, то, наверное, действительно считал, что оно того стоит... Но теперь-то я вижу, что это вообще не проблема! О чём тут писать-то вообще?"

Или вот вам фрагмент из разговора с реальным человеком, с которым я провёл с десяток занятий:

"Я не могу описать то, что изменилось. У меня очень мягко и плавно в поведение выстроилось все то, что мы проработали и теперь сложно это сформулировать".

"Не могу описать". "Сложно сформулировать". Лично я очень хорошо понимаю, о чём речь, и для меня эти строки - просто шикарный отзыв, которым я могу при желании причёсывать собственное ЧСВ хоть до морковкиного заговения.

Да и надо ли описывать и формулировать?

Человеку хорошо в его новом состоянии. Вспоминать (на уровне ощущений, не фактов) что там было раньше, может быть попросту неприятно. Да и зачем?

Ведь более детальный, "цепляющий" отзыв самому клиенту особо не нужен. Ибо у него и так есть его изменившаяся к лучшему жизнь. Настоящее понимание, что именно изменилось, частенько приходит спустя месяцы, а то и годы...

Терапевту отзыв, безусловно, интересен... Но не критичен. Поскольку из личного общения (даже по скайпу!) изменения видны порой намного лучше, чем из нескольких строчек текста.

По-настоящему отзыв нужен для маркетинга. Для того, чтобы создать впечатление, что вам нужно именно это - смотрите, мол, какие шикарные отзывы на этот товар или услугу!

Да вот только, хм...

Ладно. На этом я закончу. Но, надеюсь, вы поняли, насколько осторожно надо быть с отзывами, написанными сразу после психологической консультации. И о чём могут на самом деле может говорить "миллион восторгов"…